রেফারেন্স

3b333-এ স্বচ্ছ নীতি এবং স্থানীয় সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা গুরুত্ব সহকারে নিই। বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের শর্তাবলি, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সাজানো। আপনার প্রতিটি আমানত, উত্তোলন এবং লগইন সুরক্ষিত পথে চলে।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষা২৪/৭ গ্রাহক সহায়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নীতি
3b333 3b333-এ স্বচ্ছ নীতি এবং স্থানীয় সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

যখন আপনার প্রশ্ন থাকে আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি বিষয় নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

3b333 লবিতে নীচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের টিম আপনার যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত থাকে।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিয়ে থাকি।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি সহায়তা দল যোগাযোগ করুন। মোবাইল ব্যবহারকারীরা nকয়েক সেকেন্ডে সাহায্য পান।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সরাসরি লেনদেন লগ হয়। কুকি এবং সেশন ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে ট্রান্সমিট হয় না।

কুকি এবং সেশন পলিসি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং ডিভাইস স্বীকৃতির জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে ঘটে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন থেকে রক্ষা করতে আমরা ওটিপি যাচাইকরণ ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড শুধুমাত্র আপনিই ব্যবহার করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার বা আপনি অনুরোধ করলে আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড শুধু নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ডাউনলোড করার জন্য কপি পাঠাব।

আইনি বিষয় সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য যদি আরো তথ্য প্রয়োজন হয়, আমাদের সহায়তা দল যেকোনো সময় উপলব্ধ।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ভর করে। 3b333-এ খেলার আগে আপনার এলাকার নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন। আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সেবা প্রদান করি যেখানে এটি স্থানীয়ভাবে অনুমত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরবর্তী ১৮ মাস পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা নিয়ম অনুযায়ী তা সম্পন্ন করি।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়করণ আমরা রেকর্ড করি।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দিয়ে এবং SSL নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো আমাদের দল এটি দেখতে পারে না। নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আমরা ওটিপি যাচাইকরণ চালাই।

কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ডিভাইস সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার আচরণ ট্র্যাক করতে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করতে কুকি ব্যবহার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস একটি ফাইলে পাঠাব। মুছে ফেলার অনুরোধ স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয় না, কিন্তু আমরা আপনাকে আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা নোটিশ পাঠাতে থাকি। আপনি যেকোনো সময় লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে পারেন।